Astra Honda Motor (AHM) telah mengumumkan peluncuran layanan pemeriksaan rangka eSAF (Enhanced Smart Architecture Frame) yang saat ini sedang menjadi sorotan konsumen.
Layanan ini, yang bertujuan untuk membantu mengatasi masalah yang dihadapi oleh konsumen, dapat diakses di bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS). Selain itu, AHM juga telah menghadirkan layanan contact center 1-500-989 yang tersedia 24 jam sehari untuk seluruh wilayah Indonesia.
AHM juga mengungkapkan hasil dari pertemuan terpisah yang telah dilakukan dengan Kementerian Perindustrian, Kementerian Perhubungan, dan Kementerian Perdagangan mengenai keluhan terkait eSAF.
Perusahaan ini berkomitmen untuk bekerja sama dengan pemerintah dan mengikuti petunjuk yang diberikan. Selain itu, AHM juga akan melakukan penelitian bersama dengan tim gabungan dari Kementerian Perhubungan dan Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT).
“Dalam melakukan penyelidikan dan analisis terhadap keluhan yang diajukan, kami sangat berhati-hati dan berkomitmen untuk mengidentifikasi penyebab masalah ini. Kami siap bekerja sama dengan pemerintah dalam menganalisis keluhan dari konsumen ini. Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada AHM dan seluruh jaringan Honda,” ujar Octavianus Dwi Putro, Direktur Marketing AHM, dalam pernyataan resminya pada Kamis (31/8).
eSAF adalah rangka yang digunakan oleh AHM untuk memproduksi sepeda motor skutik di dalam negeri sejak tahun 2019. Saat ini, empat model skutik yang menggunakan teknologi eSAF adalah Genio, Beat (termasuk Beat Street), Scoopy, dan Vario 160.
