WhatsApp menyediakan fitur mengarsipkan obrolan, yang berbeda dengan menghapus pesan. Fitur ini menyembunyikan chat tanpa menghapusnya, dan chat yang diarsipkan akan tetap diarsipkan meskipun ada pesan baru, sehingga tidak akan muncul di folder utama. Pengguna masih dapat melihat dan melanjutkan percakapan di dalam folder arsip.
Saat menggunakan fitur arsip di Android, pengguna dapat mengarsipkan chat individual atau grup dengan mengetuk dan menahan chat yang ingin diarsipkan, lalu mengetuk ikon di bagian atas layar. Untuk mengarsipkan semua chat, pengguna dapat pergi ke Pengaturan > Chat > Riwayat chat > Arsipkan semua chat. Melihat arsip chat atau membukanya juga dapat dilakukan dengan mengetuk “Diarsipkan” di bagian atas layar Chat.
Pada iPhone, langkah-langkahnya sedikit berbeda. Pengguna dapat mengarsipkan chat dengan menggesek ke kiri pada chat atau grup yang ingin diarsipkan dan mengetuk ikon “Arsip”. Untuk mengarsipkan semua chat sekaligus, pengguna perlu membuka Pengaturan WhatsApp > Chat > Arsipkan Semua Chat. Melihat atau membuka arsip chat di iPhone juga dapat dilakukan melalui ikon “Diarsipkan” di bagian atas layar Chat.
Pengguna dapat membuka chat yang diarsipkan dengan mengetuk ikon “Diarsipkan” dan memilih chat yang ingin dibuka. Pengguna juga dapat mencari nama kontak atau pesan dari kontak tersebut untuk membuka arsip secara manual.
Pengaturan tambahan melibatkan keputusan untuk membuka chat dari arsip saat menerima pesan baru. Pengguna dapat menyesuaikan pengaturan ini di Pengaturan WhatsApp > Chat di kedua platform.
