Penyebab Menurunnya Jumlah Order Ojol Gojek, Grab, Maxim, dan inDrive
Industri ojek online atau ojol, yang terdiri dari platform seperti Gojek, Grab, Maxim, dan inDrive, mengalami penurunan jumlah order dalam beberapa waktu terakhir. Penurunan ini dipengaruhi oleh beberapa faktor yang perlu diperhatikan oleh mitra pengemudi dan pelanggan.
Salah satu faktor utama yang memengaruhi jumlah order adalah level akun mitra pengemudi. Di platform Gojek, misalnya, terdapat beberapa level akun, seperti Basic, Silver, Gold, dan Platinum. Setiap level memiliki kuota harian fitur order searah dan program pendapatan minimum yang berbeda. Semakin tinggi level akun, semakin besar peluang untuk mendapatkan order. Penurunan level akun dapat membuat mitra pengemudi mengalami kesulitan dalam mendapatkan order, sehingga perlu menjaga kinerja dan pelayanan agar tetap berada di level yang tinggi.
Selain itu, lokasi juga memengaruhi jumlah order. Gojek dan Grab memberikan tips terkait waktu dan lokasi dengan potensi peningkatan order. Pagi, siang, sore, dan malam memiliki jam-jam tertentu di mana permintaan order cenderung tinggi di berbagai lokasi seperti perumahan, mal, sekolah, rumah makan, perkantoran, stasiun, terminal, dan halte bus.
Kualitas sinyal dan penggunaan fitur GPS di aplikasi mitra pengemudi juga berperan penting dalam mendapatkan order. Tidak mengaktifkan autobid dan tidak memperbaharui aplikasi Mitra Gojek dapat menyebabkan order terlewatkan. Selain itu, memilah-milah order juga perlu dihindari karena sistem memerlukan waktu untuk menyesuaikan order.
Platform inDrive, meskipun tidak memiliki sistem level seperti Gojek dan Grab, tetap memperhatikan rating akun pengemudi. Rating ini dipengaruhi oleh nilai tengah dari 300 ulasan terakhir yang diterima dari penumpang. Mitra pengemudi dengan rating rendah berisiko diblokir, sehingga penting untuk menjaga reputasi, frekuensi order, dan pengalaman operasi.
Platform Maxim juga berbasis rating, dengan faktor-faktor seperti penyelesaian tugas, komunikasi dengan operator, penyelesaian pada jam sibuk, penyelesaian tepat waktu, jumlah order harian, dan lainnya yang memengaruhi peringkat mitra pengemudi.
Dalam mengatasi penurunan jumlah order, mitra pengemudi dapat merapatkan diri ke lokasi yang ramai order dan berada di sana pada jam-jam sibuk. Mengaktifkan fitur orderan turbo dan tidak membatalkan order secara berlebihan juga dapat membantu.
Dengan memahami faktor-faktor yang memengaruhi jumlah order, mitra pengemudi ojol dapat meningkatkan peluang mereka untuk mendapatkan lebih banyak order dan mengoptimalkan penghasilan mereka di dalam industri ini. Tetap menjaga kualitas pelayanan dan beradaptasi dengan perubahan pasar juga merupakan kunci kesuksesan dalam bisnis ojek online ini.
