Produksi Yamaha Kembali Normal, Ancaman kepada Sales yang Nakal
Pabrik Yamaha Indonesia telah berhasil mengatasi masalah produksi yang sempat tersendat akibat kelangkaan beberapa komponen, termasuk microchip semi konduktor. Presiden Direktur & CEO PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), Dyonisius Beti, mengumumkan hal ini dalam acara Media Factory Visit 2023 pada tanggal 31 Agustus 2023 di Pabrik YIMM, Pulo Gadung, Jakarta Timur.
Belakangan ini, terdengar berita mengenai praktik sales nakal di dealer-dealer Yamaha yang memanfaatkan kelangkaan beberapa model motor favorit. Modus mereka termasuk memaksa pelanggan yang ingin membeli secara tunai untuk melakukan pembelian secara kredit atau menaikkan harga pada model-model tertentu yang stoknya terbatas.
Dyonisius Beti menyatakan, “Ada beberapa pesan yang ingin disampaikan, pertama menyampaikan terima kasih pada konsumen Yamaha yang loyal, banyak yang mau membeli tapi harus sabar menunggu dan inden.” Ia juga membuka rahasia mengenai modus sales nakal di dealer Yamaha, seperti memaksa pembelian kredit kepada pelanggan yang sebenarnya ingin membayar tunai.
Namun, Beti menegaskan bahwa Yamaha tidak akan mencari keuntungan dari kesulitan pelanggan. Ia mengakui bahwa masalah kelangkaan komponen, terutama microchip semi konduktor, telah menghambat produksi motor Yamaha sejak pandemi Covid-19 melanda dunia. Meskipun demikian, ia menyatakan bahwa produksi Yamaha mulai pulih, dan di bulan September produksi meningkat hampir 50 persen. Diharapkan pada kuartal keempat tahun 2024, produksi akan kembali normal.
Dengan normalnya produksi Yamaha, diharapkan pasokan motor ke dealer-dealer akan meningkat, sehingga pelanggan tidak perlu menunggu terlalu lama untuk mendapatkan motor yang mereka inginkan. Beti juga menekankan bahwa konsumen Indonesia adalah prioritas bagi Yamaha, dan mereka akan memprioritaskan kebutuhan pasar dalam negeri.
Untuk mengatasi masalah sales nakal, Beti mengajak pelanggan yang mengalami hal serupa untuk melaporkannya ke call center Yamaha. Yamaha berjanji akan mengambil tindakan cepat untuk memastikan pelanggan mendapatkan produk dengan harga yang sesuai dan pelayanan yang baik.
Bagi yang ingin melaporkan praktik sales nakal Yamaha, call center Yamaha dapat dihubungi melalui telepon di nomor 021-2457-5555 pada jam operasional mereka, yaitu mulai pukul 8.00 WIB hingga 17.00 WIB. Yamaha berharap dengan langkah-langkah ini, pelanggan dapat merasa lebih aman dan puas dalam membeli produk Yamaha.
